Une étude du Boston consulting group auprès de 227 000 consommateurs dans 8 pays pose le LA: le bouche à oreille, est le vecteur le plus puissant de recommandation dans un monde digitalisé. Même si cet instantané ne préjuge pas d’un futur différent, cette constatation apparait logique dans une société où la confiance se porte…

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Il ne lui suffisait pas d’animer ses communautés, de modérer les fils d’actualité, le community manager en vient à prendre langue avec la rédaction web. Pour tout vous dire, écrire pour le web est une vraie gageure. Fini l’instantanéité des réponses,  il s’agit là de préméditer la visibilité web  des marques que le CM défend…

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Entrepreneurs, le web  social. Celui où les marques inter agissent avec leurs prospects et leurs clients. Celui où leur communication sur le web devient un enjeu majeur, où les budgets de communication se transforment en communication social média. Un nouveau monde où les community managers prennent place aux côtés des managers. Le web social a pour…

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Le réseau social Pinterest poursuit ses offres à destination des marques. Il enrichit ses tableaux et ses épingles d’un bouton d’appel à l’action Buy. Cette solution complémentaire parfait sa stratégie d’aide à la conversion pour les annonceurs. A intégrer dans vos actions de social média management! Pinterest au coeur du community management Le réseau social a…

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Monsieur Facebook, comme tout community manager, je me pose des questions sur ces changements incessants quand à l’usage de votre outil. Il n’est pas de semaine, sans que vous ne pratiquiez, une refonte de ce qui devrait être un outil stable. Rappelez vous que vous n’êtes que peu de choses dans une stratégie digitale usant…

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Dans un article récent, nous vous parlions du positionnement de Twitter sur les opérations à caractère évènementiel et sur la social TV avec #winthemoment. Le temps passant, il nous faut admettre qu’il existe un réel effet Twitter sur les interactions sur les réseaux sociaux. L’effet Twitter sur le second écran ? L’idée du second écran…

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L’année 2013 a vu la redécouverte des blogs et du marketing de contenu. Il semble que celle qui démarre voit le jour avec l’influence grandissante de Google plus, le média social devenu quasiment incontournable en France pour les professionnels. Voici un tour du réseau social avec un oeil de community manager. De quoi vous inciter,…

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C’est à l’INSEEC Bordeaux que se déroulait un colloque sur le marketing mobile organisé par Sup de Pub Bordeaux. Une conférence menée par l’équipe dirigeante de Twitter France venait poser les enjeux de la marque sur le mobile. Des enjeux cruciaux pour un réseau dont le développement peine, et les pertes se creusent. Un temps…

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A la lecture des commentaires sur le cout d’un community manager, il m’a semblé comprendre que certaines entreprises attachaient plus d’importance à un animateur de centre aéré qu’à leur animateur de communauté. Preuve en est, leur aptitude à tenter de profiter d’un marché du travail désorganisé en confondant stagiaire et statut professionnel. Il faut dire…

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Un community manager, c’est une sorte d’homme orchestre. Il doit maîtriser les outils, proposer des stratégies adaptées aux besoins spécifiques des marques et entreprises qu’il représente. Entre marketing et communication web, gestionnaire de la relation client, attentif à la e- réputation, ses qualités sont véritablement transversales. Son expérience est capitale pour la réussite de ses…

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Le lancement de l’application Paper de Facebook s’est effectué le 3 février dernier. Annoncée comme une novation pour le réseau social, il nous est venu à l’idée d’aller plus avant. Paper de Facebook, c’est quoi? Le Paper de Facebook est une application, disponible uniquement dans l’environnement IOS d’Apple, dont l’objet est de « curer », les contenus…

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J’étais venu au bar partagé l’air du temps, je me suis retrouvé au Bon Coin. C’est bien l’impression qui domine avec le nouveau monde selon Marc : la fin de Facebook. Fini les brèves de comptoir. Bienvenue dans le monde des écrans de publicité. Et si on zappait! La fin de Facebook Ne vous méprenez pas, le réseau…

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La dernière édition de l’étude Ifop concernant les réseaux sociaux en 2013 fait apparaître une inflexion. Après l’euphorie déclenchée par le nouveau phénomène de communication, il semble que les français dans leur ensemble aient recentré leurs usages des réseaux sociaux. Cette intégration dans leur quotidien et les implications qu’elle suppose sont une source de réflexion…

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Avec l’arrivée continue de nouveaux outils sur l’Internet, le tourisme tombe peu à peu dans le monde du marketing et web tourisme. A tel point que près de 80% des internautes organisent leurs voyages à partir des propositions qu’ils trouvent sur le web. Sujets vastes, aux contours souvent peu explicites pour beaucoup de pros du…

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Bien sûr, il y a la fiche métier du community manager, descriptive et rassurante. Mais un profil de community manager du web 2.0, c’est tout autre chose. Un métier aux mutations constantes dans ces outils, et à l’influence émergente dans l’ensemble de notre société. Web 2.0 ou société 2.0 pour un profil de community manager…

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Les médias sociaux ne sont pas une révolution dans notre façon d’engager des relations avec des proches. Pourtant, dans le cadre de relations professionnelles et associatives, ils peuvent rendre de grands services. 2014 arrivant à grands pas, le temps est venu d’entrer dans le moment des  bonnes résolutions. Les médias sociaux sont au cœur de…

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L’arrivée massive des médias sociaux dans la sphère du tourisme a bouleversé les termes des échanges entre voyageurs et marques. Le tourisme est passé dans le monde du web, avec un nouveau langage, dans l’etourisme et les médias sociaux. Consommateurs de voyage: etourisme et médias sociaux L’immense majorité des consommateurs organise, prépare ses voyages, qu’ils…

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Sur le blog, nous présentons les principales nouveautés et les astuces des services Google. Veille sur Google avec Google Now Pas encore totalement fonctionnel, c’est évident. Mais on voit bien le lien entre Google Colibri et Google Now. La recherche d’informations sur le web par la parole, le partage des données consultées, et la gestion…

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Tame pour Twitter est une application qui résume la timeline de votre compte Twitter. En version gratuite, elle vous sera utile dès 500 comptes suivis. Jacques Tang‘s insight: Suivre son, ses comptes Twitter sans mourir d’infobésité. Tame, pour ne rien rater de l’essentiel de ses flux d’actualité. See on journalducm.com Source: Présentation de Tame pour…

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L’etourisme est composé d’une multitude d’acteurs. Il y a bien sûr, les hôtels, les villages clubs, les compagnies aériennes, les campings, les gîtes, les restaurants… et aussi tous les autres. Celles et ceux qui participent à la vie quotidienne des gens d’affaires, et vacanciers de tout poils. Ce papier d’un community manager senior, pour vous…

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L’e-marketing est une adaptation du marketing aux usages des internautes et aux contraintes techniques des outils du web. Ses règles de visibilité et d’interactions ont modifié profondément les approches des entreprises dans leur stratégie de relation client. Pour les aider dans leur transition vers le web 2.0, seule une approche globale peut les amèner vers l’atteinte…

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La communication web effraie beaucoup de TPE et PME qui ne maîtrisent pas tous les modes d’emploi des canaux numériques. Pourtant, leurs retours sur investissement de leur communication traditionnelle sont de plus en plus faibles. Les entrepreneurs ne savent plus où donner de la tête, comment utiliser leur budget de manière rationnelle. Le web marketing…

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Ah, c‘est vendredi ! Le jour du poisson chez ma grand mère, des huîtres du Bassin d’Arcachon avec les potes. Le jour aussi de s’intéresser à un sujet très présent sur les fils : le comunity manager et le buzz (avec un m parce que j’m). Le jour de rendre un petit hommage à ces modérateurs du…

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Le Journal du Community Manager Etonnez moi Com’man, pour Community Manager Mon entreprise n’a de sens que si elle créée de la valeur. Elle n’a de valeur que si elle porte les siennes. C’est ainsi que pourraient commencer l’aventure de toutes les entreprises. Pour un … Suite The post Etonnez moi Com’man, pour Community Manager…

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Un point de vue sur Google Colibri, le dernier algorithme de Google. Article rédigé sur le Journal du Community manager. Bonne lecture Le Journal du Community Manager C’est l’histoire d’un moteur de recherche, Google, qui désirait proposer des contenus de plus en plus proches des attentes des internautes qui le questionnaient. Alors strate par strate,…

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Votre identité de marque, ce sont l’ensemble des composants qui font de votre entreprise, une entreprise unique. Vos différences, positivement ressenties sont autant de valeurs qui vous facilitent la mise en marché de vos produits et services. Pourquoi façonner votre identité de marque ? Pour donner confiance Si vous êtes connu, si vous avez une bonne…

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Lancé en 2008 par la famille Trigano et Philippe Starck, ce concept d’hôtellerie haut de gamme décalée a trouvé son public en France et à… Jacques Tang‘s insight: Belle idée, il ne me reste plus qu’à visiter pour vous raconter l’expérience! See on lesechos.fr Source: Hôtellerie : comment Mama Shelter est devenu une marque

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Les TPE entrent dans le monde des médias sociaux. En manque de références sur le sujet, les dirigeants des petites entreprises cherchent à répondre à des préoccupations précises. Le marketing sur le web est devenu une évidence, tant le numérique se répand massivement dans le quotidien des TPE et PME. Quelles sont leurs attentes ? Quelles…

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Pour les TPE et PME, il est toujours difficile de prendre conscience de l’influence des réseaux sociaux dans le monde de l’Internet. Si un certain nombre d’entre elles ont franchi le pas, il nous faut bien observer qu’un grand nombre d’entre elles considèrent encore l’exercice accessoire. Il ne nous reste plus qu’à poser les évidences…

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Ah, le vendredi! Je vous livre un article aujourd’hui, de Jacques Bertjomeau, philosophe reconnu dans le monde des bars à vin, des brèves de comptoir, au palais aussi acéré que sa plume peut être douce ou acide. Un véritable plaisir pour tout comunity manager, qui laisse un « m » en route, histoire de se délester du…

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