L’e-marketing est une adaptation du marketing aux usages des internautes et aux contraintes techniques des outils du web. Ses règles de visibilité et d’interactions ont modifié profondément les approches des entreprises dans leur stratégie de relation client. Pour les aider dans leur transition vers le web 2.0, seule une approche globale peut les amèner vers l’atteinte…

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Nous sommes passés du monde de la vie réelle au monde où l’internet régit un grand nombre des transactions des entreprises. Le service commercial ou marketing est doublé d’un social média manager, le service client se fait adouber aujourd’hui d’un community manager. Retour rapide sur cette évolution de la relation client: “l’e-marketing de conversation”. L’e-marketing…

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