L’usage de Twitter comme média social est assez performant. Réactif, il est particulièrement adapté au monde du tourisme, où les interactions vont bon train. Se pose très vite, une fois quelques centaines de followers captés dans votre flux, de ce que vous allez poser sur ce média.

Votre compte est créé, son habillage est réalisé à vos couleurs, vous y partagez déjà les caractéristiques de votre marque. Votre comunity manager, votre agence web s’en est précieusement préoccupé.

Passons au vif du sujet. Gérons notre présence sur ce fil d’actualités « social ».

Nous avons relevé 3 usages fondamentaux pour animer votre fil Twitter en tant que marque : L’interaction avec vos followers, le partage d’activités connexes aux vôtres, et la recherche de génération de point de contact avec eux.

L’interaction.

hashtag Twitter
Elle se cadre dans ce que l’on nomme dans nos jargons, le « marketing de conversation ».
C’est une sorte de plateforme de sujets et de contenus, préparée pour converser avec ses « suiveurs ».
Un ton, un contenu éditorial correspondant aux canons de la marque, afin de canaliser les échanges sur le fil Twitter.

  • Questionner directement un follower juger influent,
  • Répondre aux demandes d’autres,
  • Suggérer le partage,
  • Remercier

sont dans le fil des actions que vous menez dans vos interactions.

Le partage d’informations

Le plus généralement réalisé à partir d’un fil de veille organisé à cette fin, vos partages ont pour objet de donner des informations concernant l’univers de votre activité.
Votre animateur de communauté mettra en place cette veille, avec un des nombreux outils disponibles sur la toile pour cette fin.
Nous aimons bien, pour notre part utiliser ces 3 outils de base : Feedly, Scoop it, Talkwalker.

Le partage d’informations sur Twitter doit toujours être utile pour vos followers.
Il doit apporter un éclairage sur une pratique, un service, un produit, une fonctionnalité, une échelle de prix.
La base d’un partage se réalise sans recherche de retour, autre que celui d’un éventuel remerciement.

La génération de point de contact

croissance résultats webDit d’une autre manière, il s’agit de faire votre promotion : de votre marque, de vos produits, de vos services.
De rechercher une interaction de vos followers avec vos propres offres.
Ces points de contact sont de 3 ordres, et fonction du type d’engagement que vous désirez créer dans votre propre tunnel de conversion client :

  • Information,
  • Présentation dune offre,
  • Conversion du contact en prospect,
  • Conversion en client.
  1. Par le biais d’une premier lien, par un abonnement à un fil d’actualité (blog, newsletter par exemple).
  2. Par le biais d’un démarrage de conversation par un ebook, livre blanc, qui décrit votre manière de proposer vos produits et offres.
  3. Par le biais d’une offre directe réservée à vos followers.

D’autres propositions?
Faite nous en part dans le fil de commentaire.
Un partage, un sourire.

 

Laissez un commentaire





Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées.