C’est parti, vous vous jetez à l’eau dans le web marketing. Pas fou, le community manager, quand il vous parle d’eau, il vous parle de grand bain.
Plus exactement de web marketing sans chichis, de la commercialisation de votre TPE ou PME avec les outils du web.
Et quand un community manager vous parle de grand bain sur ce blog, ce n’est pas pour vous vanter les mérites des solutions à 10 sous.

Nous parlons de solutions professionnelles qui se doivent d’être accessibles au plus grand nombre.

Le vocabulaire du web marketing

Social commerce Jacques TANGPour beaucoup d’entrepreneurs le webmarketing inclut une distance par son seul vocabulaire de geek.
Déjà marketing, était (est), un mot aux contours peu ou mal définis pour beaucoup de TPE, alors web marketing?
Pour faire court et finalement assez précis, le web marketing est sensiblement équivalent à

  • Marketing sur internet
  • Commercialisation sur internet

 Le web marketing est appelé aussi, netmarketing, stratégie digitale, marketing digital, e-marketing.
Et son community manager un chargé de communication sur le web.

Notre propos est de désacraliser ce vocabulaire, pour qu’épuré, les choix d’entreprise qui vous sont proposés soient réalisés dans le langage de votre entreprise.
C’est le premier indicateur de performance de toute communication digitale, de toute opération de community management

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Un besoin d’expertise pour votre Community Management ?

Le web marketing, le véritable enjeu des TPE et PME

Dans les loisirs comme dans beaucoup d’autres secteurs d’activité, le web marketing, est avant tout une idée simple: réaliser la commercialisation de ses produits et services avec les outils de l’internet.
stratégie-digitale-2015L’obsession de tout manager, de tout chef d’entreprise est de créer de la valeur ajoutée, pour rémunérer sa structure, ses salariés, et s’il en reste lui même.
Et si le marketing digital (une nouvelle appellation pour web marketing) est une partie de la solution, le chef d’entreprise l’emploiera.
Pourquoi?
Parce qu’il a nécessité de commercialiser ses produits et services!
Parce qu’il aura la nécessité d’une communication sur le web.

Saviez vous que 91% des chefs d’entreprises questionnés sur un panel US considèrent que le web est l’objectif stratégique pour les 2 ans à venir

Le web marketing, et le ROI « return on investment »

Le retour sur investissement, est une expression bizarre dans le monde du web.
Autant, il est facile d’imaginer que lorsque l’on crée une usine, ouvre une boutique, de gros investissements sont nécessaires.
Pourtant en matière de commercialisation, c’est bien la stratégie marketing mise en place qui doit être jugée.
Elle possède pour chacun de ses postes budgétaires des objectifs, à l’aune desquels leurs résultats sont confrontés.
Qu’elles le fassent à la hauteur de leur moyen est prudent et légitime, mais parler de ROI est un véritable abus de langage.
Quand elles font imprimer des cartes de visite, elles ne parlent pas de retour sur investissement.

Pour juger d’une réussite d’une stratégie de web marketing, poser des objectifs, se doter d’indicateurs, et mesurer les résultats, est signe d’une bonne gestion des campagnes de communication qu’elles soient online ou offline

Le web marketing parle en terme de budget

Une entreprise se doit de faire ses prévisionnels de chiffre d’affaires, de charges de fonctionnement, de coûts de structure, pour décider des actions de management qu’elle se doit de mettre en œuvre.
prix-community-manager-freelance-bordeaux-1Réduction des coûts quelquefois, amélioration des processus d’achat ou/et de fabrication, renforcement commercial, agressivité commerciale, font partie de ces actions qu’un bon manager se doit d’opérer, pour la pérennité de son équipe.
Quand il parle de commercialisation, il parle d’objectifs de chiffre d’affaires, par produits, par services, et de coûts d’accès au marché.
Il parle de budget de commercialisation, ou de budget marketing pour sa TPE ou sa PME.
Aujourd’hui, il parle de plus en plus souvent de budget web marketing.
Et ce budget est un budget de fonctionnement ; sa seule différence avec d’autres c’est que sa mission est d’être porteur de valeurs ajoutées nouvelles pour l’entreprise.

Des objectifs, un budget à mettre en place, une campagne à poser en ligne.

Le web marketing, un canal de distribution comme un autre ?

e-commerceVous me voyez venir !
S’il était un canal de distribution comme un autre, pourquoi aurais je besoin d’un homme du web marketing ?
Dans les faits, le chef d’entreprise peut prendre la décision d’intégrer ces compétences dans l’entreprise.
Il comprend aisément, que chaque canal de distribution à ses codes, et que l’internet demande des ressources spécifiques en terme de qualification et d’autoformation.
Mais pour une TPE ou une PME, le web marketing ce sont beaucoup de compétences très diversifiées, difficiles à intégrer d’un seul coup.
De fait, la prudence de gestion conduit les décisionnaires à prendre leur temps, et intégrer peu à peu ces fonctions.
Dans une phase de démarrage, tour de la question réalisé et décision prise, il peut externaliser ces fonctions.
Il a souvent tout à y gagner. Les compétences évoluent rapidement, les outils sont vite obsolescents, et la capacité d’adaptation des individus est capitale.

Difficile d’intégrer toutes les compétences nécessaires dans une entreprise, la solution d’un partenariat avec une agence de communication digitale est souvent la meilleure solution pour être efficace.

Web marketing: de quelles compétences parlons nous ?

Principalement de 4 fonctions autour de 4 axes de travail

1 – La stratégie digitale : analyse de la demande, veille concurrentielle et thématique, positionnement internet, et marketing mix web

La stratégie marketing revue et corrigée façon web.

2 – La création de trafic : toutes les opérations sur le site et en dehors du site internet, qui permettront d’acquérir visibilité et référencement, fidélisation et gestion du lien avec les clients consommateurs de l’entreprise.

Amener des internautes vers vos présences web, c’est vous assurer une visibilité sur vos propositions

3 – La qualification de prospects : toutes les actions induites par la création de trafic permettant de créer de la valeur ajoutée pour l’entreprise.

Faire de ces internautes des prospects qualifiés, c’est faire le job!

4 – Le reporting : Il s’agit de l’analyse des performances des actions web, en terme de ventes, trafic, et visibilité.

Contrôler, analyser la pertinence de vos actions, c’est vous permettre d’améliorer vos performances

Une idée basique de la communication digitale.
Un tout en un pour mettre en ordre de marche votre stratégie marketing sur le web.

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Photo une: Businessman écrivant webmarketing via Shutterstock

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2 commentaires

  1. agence web sur 7 mars 2013 à 5:48

    Merci pour ce billet très instructif en ce qui concerne le web marketing,
    On peut dire que le webmarketing est actuellement une étape à ne plus délaisser par les entrepreneurs sur le web pour mener leur projet vers la réussite. Et les community manager en font également partis!

  2. MonEncre sur 5 juin 2015 à 8:14

    Un excellent article Jacques et écrit avec une remarquable plume. Je ne peux que partager.

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