Dans notre série d’articles sur les sites d’avis en ligne, dont Tripadvisor, nous avons fait comme si chacun de nos lecteurs avaient à l’esprit le poids des acteurs en présence. Après quelques retours, il semble que ce ne soit pas vraiment le cas. Ce post est l’occasion de revenir sur le plus connu des sites d’avis en ligne Tripadvisor.

Tripadvisor, un conglomérat de sites web de voyage

Avis de croisière, offres de croisière et Croisières - Croisière CritiqueCe sont fin 2013, plus de 21 sites affiliés qu’exploite la marque.
Pêle-mêle, un site d’avis de croisière, un site regroupant des blogs de voyage, un site de recherche de vols, d’avis et de conseils sur votre prochain déplacement aérien sont au menu d’une offre multiple.
A la consultation de ces sites, il n’est plus possible pour les professionnels du tourisme de faire comme si Tripadvisor n’existait pas.
Plus le temps passe, plus l’entreprise prend ses marques sur le web.

Le poids de la marque en terme d’entreprises touristiques

Ce sont plus de 3,1 millions d’entreprises qui sont concernées!
Ce, sur plus de 134.000 destinations qui vous sont offertes à la consultation dont:

  • 748.000 hôtels, chambres d’hôtes et autres
  • 400.000 locations de vacances
  • 1.695.000 restaurants
  • 335.000 attractions

De quoi donner le tournis à bon nombre de directions marketing et communication web!

Tripadvisor, c’est une incursion réussie dans le mobile

Airline Seat Maps, Vols achats et les meilleurs sièges de l'avion de vol - SeatGuruSes applications ont été téléchargées plus de 70 millions de fois, à un rythme annoncé de 28 fois par minute.
Tripadvisor a pris la mesure de son marché, et semble répondre à de réelles préoccupations des consommateurs.
L’intégration systématique des nouvelles innovations mobiles lui permet de proposer au voyageur les outils idéaux de planification de leur voyage.

La technologie mobile a définitivement pris son essor avec une arrivée en force des smartphones dans le quotidien des habitants d’Europe de l’Ouest.
Nous rappelions dans un article récent, la part respective des usages en France.
Avec une part de 70% du montant des nouveaux achats réservée au smartphone, le mobile devient un lieu de consultation d’informations incontournable.
Au delà des sites en responsive web design, une adaptation du contenu spécifique aux sites mobiles va devenir obligatoire.
Une nouvelle tendance web et tourisme, pour la prochaine saison, avec les micro site web.
Nous reviendrons sur le sujet dans très prochain article.

Dans un autre article dont nous mentionnions les tendances pour 2014, une part de connexions mobiles à hauteur de 25% des usages des français.
Pourcentage de connexions que nous relevons en moyenne sur les comptes que nous gérons sur cette saison. (10% mobile, 15% tablette).

Tripadvisor, des liens vers des centrales de réservation externes

L’entreprise propose des liens directs vers les plateformes de réservation.
Au programme:

  • Expedia
  • Orbitz
  • Travelocity
  • Hotels.com
  • Priceline
  • Bookings
  • etc…

De quoi la rendre plus qu’utile dans l’économie du voyage.
Bien sûr, elle tire de cette position sa monétisation, se rajoutant à la liste des commissions versées aux intermédiaires de réservation.

Quels services proposés par le géant des avis en ligne?

Créer un blog Voyage gratuit - TravelPod ™Des city guides sur mobile, avec informations et avis, météo, consultation hors ligne sont des propositions offertes aux voyageurs.
Estimateur de frais, restaurant, forums de discussions, vidéos de vacances partagées, cartes d’implantation des hôtels, comparateur de tarifs… la liste des services s’allongent au fil des années.
De quoi proposer un écosystème web de voyage complet.

Pourquoi ne pas vous en inspirer pour votre propre stratégie digitale.
Vous pouvez créer avec vos propres ressources un grand nombre d’informations sur votre établissement et votre environnement.
Questionnez nous si vous ne savez pas par où commencer?

Pourquoi mettre en place vos propres avis en ligne?

Quand vous voyez le parcours d’un tel acteur, vous comprenez bien qu’il vous faut proposer des avis sur vos installations touristiques.
Vous êtes les mieux placés pour ce faire.
Vous connaissez vos visiteurs, pouvez les interroger directement sans grande difficulté.
Il ne vous reste plus qu’à poser une solution de qualité pour les rendre incontestables.
Nous vous parlions d‘avis certifiés dans un précédent papier, ou de Guestapp dans un autre.
Déplacer les informations vous concernant vers vos propres plateformes web est devenu capital pour protéger votre réputation en ligne et accroitre votre visibilité.

Prêts à déployer votre marketing sur le web?

  • Avis en ligne,
  • Génération de contacts sur vos plateformes web,
  • Gestion de vos médias sociaux,
  • Intégration de vos besoins multilingues
  • Formations de vos collaborateurs
  • Information de vos équipes

Parlons en…

  • Autour d’un café
  • Sur Skype ou par Hangout,
  • En face à face
  • Sur votre réseau social préféré

A bientôt.

Source: ComScore Media Metrix pour les sites TripAdvisor du monde entier

Photos: Tripadvisor

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1 commentaire

  1. Alexandra sur 2 septembre 2014 à 9:16

    j’ai trouvé ces articles très intéressants.
    s’il vous plaît consulter et que ma page facebook Rédaction Anglais.
    http://www.facebook.com/redaction.anglais

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