Une étude de Datalogix pour 35 marques américaines a été menée pour connaître l’impact d’une campagne sur Tweeter, de tweets organiques et de tweets sponsorisés.
Elle a permis de quantifier les ventes réalisées offline (en magasin) par le canal Twitter.
 publicité sur TwitterPour rappel, 94% des ventes totales se déroulent offline aux USA.
Rien de déroutant, vous achetez pain, boisson, et la quasi totalité de ce dont vous avez besoin dans les commerce physiques.
Mais, comme tout community manager, ou responsable d’une stratégie digitale, il est intéressant de connaître les impacts de vos campagnes de communication.
En particulier sur le réseau social Twitter.

L’idée était de tenter de connaître l’impact relatif de tweets organiques par rapport à des tweets sponsorisés.
Il ressort de cette étude (commandée par Twitter), les faits suivants.

Les tweets organiques stimulent les ventes des marques

  • 8% de ventes supplémentaires pour les utilisateurs de Twitter exposés aux tweets organiques.
  • Ces ventes supplémentaires étaient 3 fois plus élevées pour les utilisateurs exposés 5 fois ou plus aux tweets organiques.

Et les tweets sponsorisés

Les utilisateurs qui voient des tweets sponsorisés achètent 29% de plus que ceux qui sont seulement exposés aux tweets organiques.

L’engagement sur Twitter entraîne une augmentation des ventes en magasin

  • 12% de ventes supplémentaires pour des consommateurs exposés aux tweets sponsorisés et s’engageant.
  • 2% de ventes supplémentaires pour des des consommateurs exposés aux tweets sponsorisés.

Quelles conclusions pour votre stratégie digitale sur Twitter?

hashtag TwitterVous vous en doutiez, l’engagement sur les réseaux sociaux facilitent la relation avec le consommateur.
Il offre un point de contact dont l’action n’est pas anodine, de la part d’un internaute.
Au delà de ce seul aspect, Le point important à retenir me semble tenir en quelques mots.
Twitter devient un réseau social à part entière.
Il prend ses marques peu à peu dans le paysage des internautes.
Bien sûr, nous sommes en France, et si Twitter rentre dans les habitudes des usages de bon nombre d’internautes, le marché hexagonal n’est pas encore mature sur le sujet.

Alors que faire?

  • Il apparaît simplement que les entreprises ont tout intérêt à démarrer leur phase d’acquisition de followers sur ce réseau. 
  • Qu’une charte éditoriale doit être mise en place.
  • Qu’elles ont également tout intérêt à mettre en place une rédaction web dédiée.
  • Qu’il va leur falloir étoffer leur offre de contenu d’images, et vidéos.
  • Qu’une application de type Vine va tout à fait dans ce sens.

Ce d’autant plus, qu’elles peuvent voir s’accroître leurs ventes offline.

Comme vous le constatez, les réseaux sociaux se démènent pour offrir une visibilité des actions que vous pouvez mener par leur intermédiaire. Sur les 2 dernières semaines, après Facebook,  Pinterest, Twitter nous apportent des éléments tendant à nous convaincre de l’usage de leurs réseaux.

 

Laissez un commentaire





Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées.